Kommentare zu: Stellungnahme von Barclaycard

Von: Matthias

Matthias — Tue, 16 Jul 2013 14:54:49 +0000

Mich überrascht gar nichts mehr, versuche seit zwei Monaten das Produkt bei dem Laden zu wechseln. Mittlerweile habe ich die Aussage der Hotline, dass sie Produktwechsel und Kündigungen frühestens im Herbst erst wieder bearbeiten können – diese derzeit nur aufgenommen werden.

]]>

Von: firefly

firefly — Wed, 10 Jul 2013 16:11:43 +0000

Überraschend? Wenn man so eine Umstellung ohne Ankündigung macht, dann ist es ja wohl kaum überraschend, dass die Leute Support brauchen, oder?

]]>

Von: Johannes

Johannes — Mon, 08 Jul 2013 09:57:21 +0000

Ja, klassischer “Marketing-Talk”: Viel Blabla, wenig konkretes.

Ich hätte ja sogar noch Verständnis für “übrraschend viel Supportbedarf”, aber das mit keinem Ton der vollständige technische Murks erwähnt wird ist auch bezeichnend. Ich denke, man kann nicht darauf hoffen, dass das Loginverfahren irgendwann wieder vernünftig bedienbar wird oder z.B. die “Unsicherheitsfragen” wieder entfernt bzw. durch selbstgewählte Fragen ersetzt werden.

]]>